“以良好的职业素质，周到的服务态度，扎实的理论知识，精湛的技术操作，为患者提供优质的护理服务”是我院在构建和谐社会的新形式下提出的护理工作理念。
一、护理人员结构体系
我院在院长领导下，设分管护理的副院长1名、护理部主任1名，理部副主任1名，下设29名护士长。全院共有护理人员476人。其中主任护师14人，副主任护师50人，主管护师99人，护师184人，护士129人。在编护理人员105人，合同制护理人员371人。护理人员文化层次明显提高，本科学历占76.73%，大专学历占19.71%，中专学历占3.56％。
二、护理质量控制体系
（一）护理质量的提高，关键在于制度的落实和质量的监控。我院将护理质量控制分为：病区6S管理、优质护理服务、危重特一级护理、消毒隔离与院感控制、急救与应急管理、护理安全、护理文件书写、三基三严等，且不断完善和修订检查标准。每月二、三级护理质控检查结束后召开护士长例会，对发现的问题进行分析、总结，提出整改意见，制定整改措施，以达到持续改进。并将护理质量控制工作内容细化、量化，更好地为患者提供服务，有效地提升了护理质量。
（二）近几年来，我院护理部完善了各项护理规章制度、应急预案流程和各级护理人员工作职责等内容，修订了《护理管理分册》、《精神科护理常规》、《30项护理操作规程及评分标准》，编写了《精神科护理口袋书》、《责任护士工作手册》、《健康教育手册》、等。规范了护理风险评估、护理不良事件上报、护理安全隐患上报记录等。
内蒙古精神卫生中心护理三级质控架构
三、加强临床基础护理工作，创建优质护理服务品牌
（一）2010年11月，我院积极响应卫生部号召，在全院开展“优质护理服务示范工程活动”。从2010年10月至2011年年底，示范病房的启动率达到100%。2011年康复一科获得“市级优质护理服务示范病房”的光荣称号，2016年康复四科获得呼市卫计委优质护理先进集体。截止至2022年，全院开展优质护理服务病房20个，其他各特殊护理单元均按照优质护理服务的标准开展护理工作。
（二）根据卫生部文件要求，改革护理分工方式，实行责任制整体护理模式。建立了完善的护理质量管理体系，落实护理管理职责；建立健全护理工作规章制度、规范及标准；制定护士的分层管理制度、体现能级对应；建立护士岗位责任制，实施护士岗位管理；建立较科学的绩效考核制度；合理配置护理人员、满足临床需要；简化护理文书，缩短护理文书书写时间；改善护士待遇；完善支持保障系统，提升患者的满意度，并得到了社会大众的认可。护理部在夯实基础护理的同时注重专科护理发展。
（三）为持续做好护理延伸服务，2019年5月，我院加入“中国南丁格尔志愿护理服务队”，定期组织人员到社区、养老院等地开诊义诊并举办专题讲座。于2022年1月17日，我院护理门诊正式在鸿盛院区开诊。在护理门诊基础上每月举办一次护理健康大讲堂。
（四）积极投身公共卫生工作。2020-2022年，共派出560余人次至武汉、上海、呼和浩特、二连等地进行疫情援助。
四、认真做好护理人才培养、继续教育
（一）从2006年开始承担呼和浩特地区大、中专院校学生授课；多校护理本科生毕业见习及临床实习，各盟市进修人员的带教培养等工作。在今后的工作中将继续发挥自治区精神科领域的主导作用，积极开展区内外精神科护理学术交流及护理管理人才的培养和精神科临床护理规范化培训，并积极申请自治区级的精神卫生专科护士培训基地并于2020年11月获批。护理部高度重视在职护士的继续教育，鼓励、支持护士参加各种形式的继续教育活动。
（二）强化对护理人员科学、有效的管理。每年制定培训、进修计划。分别于2002年-2023年共派出251名护士长及护理骨干至蒙古国、泰国、北京、上海、南京、河南、天津、广州、杭州、青岛等地学习、进修，带回了宝贵的管理经验。
（三）不断加强院内护理人员专业学习能力，定期进行理论、操作、应急、等方面的培训及竞赛。2019年，在中华护理学会精神卫生专业委员会青年学组组织的“精神科应急处置”比赛中获得“三等奖”。
五、提高护理科研及创新
护理部充分调动全院护理人员参与护理科研和创新活动，全面提高护士的科研创新能力和综合素质，2021年6月，在内蒙古自治区护理学会举办的第二届护理用具创新大赛中，我院护理人员发明的“一种静脉输液用具”获一等奖，“一种新型利器盒”获二等奖。2020年-2022年共发表国家级论文150余篇，申请专利17项，成果转化1项，开创了我院护理科研创新新局面。
回顾过去，放眼未来，内精人将以“全面全程、守护健康、关注细节、融入真情”的服务理念，用科学的管理、精湛的技能和广博的爱心为患者提供优质的护理服务，用满腔的热情和求实创新的精神为护理事业的发展而不懈努力，用自己的青春和生命缔造出精神科护理事业科学与艺术的最高境界！
