一、工作背景
为全面贯彻落实《健康内蒙古行动》文件精神，重点推进心理健康促进行动，通辽市精神卫生中心发挥公立医院专业优势，积极开展心理健康促进行动各项工作，广泛开展心理健康教育、心理危机干预等服务，加强心理健康人才队伍建设，提升心理健康服务能力，搭建社会心理服务信息化平台，特别是疫情以来，承担全市重点人群心理危机干预工作，担当奉献，展示精卫风采，健康守护，无畏风险挑战，扎实工作，不断探索创新，守护我市人民心理健康。
二、主要做法
（一）建队伍，提升专业服务水平。组建社会心理服务体系建设专家组、心理危机干预专家组、通辽市“知行”社会心理服务专家组、通辽市“知行”社会心理专业服务队、通辽红十字心理健康市精神卫生中心志愿服务队，采取线上线下形式开展心理健康专业人才培训、心理危机干预培训、心理援助热线接线员培训40余场次。
心理危机干预培训
（二）广宣传，线上和线下相结合。创建“通辽心理服务港”公众号，宣传心理健康知识，发布健康讯息300余篇，在5.25心理健康日，10.10世界精神卫生日等重要节点开展大型的线下宣传活动，印发宣传册，开展心理健康义诊活动，累计服务30000人次，开展居民心理健康素养调查，调查走访1008户居民，了解居民心理健康水平；
儿童青少年心理健康调查
（三）精服务，为重点人群提供服务。为通辽市中小学开展心理健康知识讲座，20000余名师生积极参与；在公交公司、中国联通、中国电信等企业开展职工减压放松培训；到社区、养老院对老年人开展心理健康宣传，老年痴呆症筛查防治，提升老年人心理健康知晓率；结合精神卫生服务下基层对严重精神障碍患者开展用药指导、家属康复护理教育等工作。
学生心理健康讲座
（四）数字化，动态监测提供依据。2021年12月27日搭建完成通辽市社会心理信息服务平台，通过大数据统计将居民心理健康素养水平调查、儿童青少年心理健康调查、老年心理健康调查进行统计分析，为今后针对性开展心理健康服务提供数据支持；整合市-县-乡三级精神卫生服务资源，畅通信息共享机制；为全市人民提供心理测评、心理知识宣教、在线心理咨询等服务，加强多部门协作，优化服务资源。
通辽市社会心理服务信息化平台
三、推进成效
积极落实心理健康促进行动各项工作，提升通辽市人民群众的心理健康素养水平，提高精神卫生服务能力，培养精神科和心理科专业服务队伍，加强少数民族农牧区基层心理健康宣传推广，关注重点人群心理健康，推进“互联网+心理健康服务”搭建通辽市社会心理服务信息化平台，形成通辽特色的心理健康促进行动典型经验。
（一）加大培养精神科人才队伍。根据通辽市目前实际，通辽市精神卫生中心承担本地区精神科转岗培训工作，自2017年以来先后培养60余名精神科转岗医生，目前精神科医生101人，提高我市精神科医生专业队伍。
（二）夯实严重精神障碍管理服务能力。统筹多方资源，提升精神卫生服务工作，特别在新冠肺炎疫情期间，关注居家严重精神障碍患者的服药情况，为6000余名居家严重精神障碍患者免费邮寄精神科药物，保障用药连续性，加大严重精神障碍管理业务培训，提升患者规范管理率，每月与多部门信息交换，落实以奖代补政策，减少患者肇事肇祸风险，各项考核指标位居自治前列。
严重精神障碍患者药物救助
（三）探索社会心理服务体系建设。推动市域治理现代化探索“南有枫桥，北有通辽”经验，完善社会心理服务体系工作，开通7*24小时心理援助热线，通辽市精神卫生中心为基层社会工作室、心理辅导室的工作人员提供技术指导和业务培训，提升基层社会心理服务能力，培养心理健康服务志愿者队伍，特别是疫情期间承担心理危机干预服务工作，关注重点人群，预防不良事件发生，助力平安通辽工作建设。
（四）个人-家庭-社会三方参与心理健康促进行动。推动形成全民参与-家庭支持-社会推广的心理健康服务网络，公众提升自身心理健康意识，保持积极的生活态度和健康的生活方式，重视情绪问题和心理健康情况，家庭成员之间相互支持，积极沟通，建立和谐的家庭氛围，通辽市精神卫生中心结合自身专业开展心理健康服务，其他社会组织积极参与，打造共建共享的和谐社会氛围。
四、经验启示
通辽市精神卫生中心，立足心理健康促进行动，用好精神科心理科专业优势，强化为民服务的公立医院职责，不断探索创新，从以治疗为中心到形成预防-治疗-康复为一体的健康服务模式，从管理服务严重精神障碍患者到开展全面心理健康促进行动，通辽市精神卫生中心始终践行爱心服务，创新发展的服务宗旨，为心理健康促进行动助力，服务通辽人民，守护通辽人民心理健康。
